قوانین و مقررات مثبت دانش

تعهد اصلی مثبت دانش، تأمین دقیق و تا حد ممکن سریع خواسته‌های شما همراهان عزیز است. برای تسهیل این امر، چند مورد را در هنگام خرید به خاطر داشته باشید:

1. مجوزها و تاییدیه‌ها:

   • تمامی کالاهای موجود در مثبت دانش دارای مجوزهای لازم از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. کتاب‌های ممنوع‌الچاپ یا بدون مجوز در این وب‌سایت ارایه نمی‌شوند.

2. نهایی شدن سفارش:

   • خرید شما تا زمان دریافت کد پیگیری نهایی نخواهد شد. پس از نهایی شدن سفارش، هیچ‌گونه تغییری اعم از اضافه کردن کتاب جدید، تعداد کتاب و تغییر آدرس امکان‌پذیر نخواهد بود.

3. وارد کردن نشانی دقیق:

   • قبل از نهایی کردن سفارش و پرداخت وجه، لازم است نشانی دقیق خود را وارد و نحوه ارسال مرسوله را مشخص نمایید. در تهران از طریق پیک یا پست پیشتاز و در شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز آماده ارسال هستیم.

4. زمان‌بندی ارسال:

   • سفارشات پستی ثبت شده از ساعت 19 به بعد، فردای آن روز آماده و دو روز کاری بعد به پست تحویل داده خواهند شد.

5. پیگیری مرسولات پستی:

   • پس از تحویل کالا به اداره پست، پیگیری ارسال مرسولات پستی از آدرس newtracking.post.ir در وب‌سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری و بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود. در صورت نیاز خوشحال خواهیم شد در این مورد یاری‌تان کنیم.

6. تحویل با پیک موتوری در تهران:

   • سفارشات تحویل با پیک موتوری و مربوط به تهران در صورت ثبت تا ساعت 12، از ساعت 14 به بعد همان روز کاری (در صورت آماده ارسال بودن کالا از انبار) به دست سفارش‌دهنده خواهد رسید (به جز روزهای تعطیل). در صورتی که کالا آماده ارسال نباشد، مثبت دانش حداقل 24 ساعت از شما فرصت می‌خواهد تا کالا را آماده و ارسال کند.
   • پیک موتوری سفارشات را درب اصلی ساختمان تحویل می‌دهد و مسئولیتی در قبال تحویل درب واحد آپارتمانی ندارد.

7. کیفیت کالاها:

   • تمامی کتاب‌ها و اقلام موجود در سایت مثبت دانش نو هستند و مثبت دانش کالای دست دوم ارایه نمی‌کند.

8. نقص فیزیکی و صحافی:

   • تلاش ما بر این است که کالا را پس از بررسی و درج مهر کنترل کیفی روی بسته،‌ صحیح و سالم به دست سفارش‌دهنده برسانیم، اما در صورت وجود نقص فیزیکی و صحافی (شامل پارگی، سفید بودن صفحات داخلی یا به‌هم‌چسبیدگی صفحات) تا 24 ساعت بعد از تحویل کتاب موضوع را از طریق تماس تلفنی، پیام خصوصی در شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل به مثبت دانش اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید، فرآیند مرجوعی آغاز می‌گردد. برای انجام این فرآیند لازم است در ابتدا کتاب آسیب‌دیده به آدرس مثبت دانش عودت داده شود. هزینه‌ی ارسال پستی کالای مرجوعی توسط شما بر عهده مثبت دانش است و پس از دریافت کالا در پنل کاربری شما به عنوان اعتبار افزوده می‌شود.

9. ارسال کالای جایگزین:

   • فرآیند ارسال کالای جایگزین پس از دریافت کالای آسیب‌دیده در تهران حداکثر 48 ساعت و در شهرستان‌ها حداکثر 72 ساعت به طول خواهد انجامید.

10. مرجوعی بسته به دلیل عدم حضور:

    • لطفا توجه داشته باشید که در صورت مرجوعی بسته‌ی پستی و یا پیکی شما به خاطر عدم حضور در محل و یا ناقص بودن آدرس، هزینه‌ی ارسال مجدد بسته به عهده‌ی شما خواهد بود.

11. تأمین کالاهای ناموجود:

    • در صورت موجود نبودن یک کالا، درخواست تأمین آن را ارائه دهید. در صورتی که ظرف یک هفته کاری کتاب مورد نظر قابل تهیه باشد، کالا موجود و در صورت امکان اطلاع‌رسانی نیز خواهد شد.

12. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات:

    • اطلاعات شما در هنگام ثبت‌نام به منزله امانت نزد ما محفوظ خواهد ماند و مثبت دانش متعهد می‌گردد تنها برای ارتباط و اطلاع‌رسانی موارد مرتبط با سایت از آن استفاده خواهد شد.

13. پیامک‌های اطلاع‌رسانی:

    • ثبت نام در مثبت دانش به منزله قبول دریافت پیامک اطلاع‌‌رسانی و فروش ویژه‌ها است.

14. قبول قوانین و مقررات:

    • ثبت نام در مثبت دانش و خرید از سایت به منزله قبول تمام قوانین و مقررات سایت است.

15. شرایط پرداخت:

    • پرداخت‌ها می‌تواند از طریق کارت‌های اعتباری، پرداخت آنلاین و یا واریز به حساب انجام شود. لطفا دقت فرمایید که پرداخت‌ها باید قبل از ارسال کالا نهایی شوند.

16. شرایط لغو سفارش:

    • در صورت نیاز به لغو سفارش قبل از ارسال کالا، لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت تایید لغو سفارش، وجه پرداختی شما به حساب کاربری‌تان بازگردانده خواهد شد.

17. پشتیبانی و خدمات پس از فروش:

    • برای هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، می‌توانید در ساعات کاری با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما است.

18. شرایط استفاده از تخفیف‌ها و کدهای تخفیف:

    • کدهای تخفیف تنها در بازه زمانی مشخص و برای کالاهای خاص قابل استفاده هستند. لطفا شرایط و محدودیت‌های هر کد تخفیف را قبل از استفاده مطالعه فرمایید.